La Gamificación en RRHH

¡Hola a tod@s! En esta primera entrada vamos a hablar un poco sobre qué es la "Gamificación" y la utilidad que tiene en el mundo de los Recursos Humanos. ¡¡Esperamos que os guste!! 

 

Tal vez os preguntéis ¿Qué es esto de la "Gamificación"? Pues bien, esta misma pregunta nos la hicimos nosotros cuando nos mencionaron este concepto. 

 

Basándonos en Gallego, Molina y Llorens del Dpto. de Ciencia de la Computación e Inteligencia Artificial de la Universidad de Alicante (2014) donde nos muestran su definición basada en una visión clásica y de game thinking, podemos definir la gamificación como:

 

"Gamificación (o ludificación) es el uso de estrategias, modelos, dinámicas, mecánicas y elementos propios de los juegos en contextos ajenos a éstos, con el propósito de transmitir un mensaje o unos contenidos o de cambiar un comportamiento, a través de una experiencia lúdica que propicie la motivación, implicación y diversión."

 

"Gamificar es plantear un proceso de cualquier índole como si fuera un juego. Los participantes son jugadores y como tales son el centro del juego, y deben sentirse involucrados, tomar sus propias decisiones, sentir que progresan, asumir nuevos retos, participar en un entorno social, ser reconocidos por sus logros y recibir retroalimentación inmediata. En definitiva, deben divertirse mientras se consiguen los objetivos propios del proceso gamificado".

 

Teniendo estas definiciones en consideración podemos decir que la gamificación busca mediante el uso de juegos divertidos una mayor eficiencia, motivación e implicación, en nuestro caso aplicado al ámbito de empresas.

Ahora, tras haber explicado un poco en qué consiste este concepto, y con la llegada de nuevas tecnologías y métodos de trabajo vamos a relacionar la gamificación con el ámbito de los Recursos Humanos, explicando su importancia y en qué áreas de la gestión de los Recursos Humanos puede ser utilizada, concretamente hablaremos de 4 áreas.

1º. Formación de los trabajadores 

El uso de juegos en la formación podría ser una de las formas más utilizadas de gamificación, ya que se ha podido comprobar, como nos muestra Learning Park, que la gamificación permite que se finalicen formaciones en menor tiempo, ayuda a adquirir conocimientos más rápidamente a la vez que motiva y se consigue mayor participación por parte de los trabajadores.

 

En definitiva, los juegos en la formación ayudan a agilizar el tiempo, conseguir eficiencia, adquirir nuevos conocimientos o reforzar aquellos que ya tenían.

 

Un ejemplo de este sistema es como ya hemos mencionado "Learning Park", una herramienta donde los empleados pueden realizar cursos online y jugar al mismo tiempo que están aprendiendo.

 

A continuación, os dejamos un vídeo del canal de Youtube de Learning Park en el que hacen un tour sobre lo que consiste su juego.

Fuente: Learning Park. Descubre Learning Park. Descubre Learning Park - YouTube

Además el siguiente enlace os dejamos un artículo de Learning Park, publicado por Jaime Grau en 2019 donde hablan de juegos de distintas empresas y qué resultados obtuvieron.

 

2º. Selección del personal 

Otra de las áreas en las que es muy frecuente el uso de la gamificación es en la Selección de Personal, ya que permite a los seleccionadores no solo ahorrar tiempo, al igual que vimos en la formación, sino que además la gamificación permite analizar y contrastar habilidades y competencias de los candidatos con la resolución de distintos juegos como lo pueden ser Escape Rooms o inclusive el Multipoly, juego similar al tradicional Monopoly que permite colocar a los candidatos en retos que estarían relacionados con el puesto de trabajo que desempeñarían en la empresa.

 

La gamificación también permite realizar selecciones de personal donde los candidatos no se sientan tan estresados como suele ocurrir en muchas ocasiones, no obstante no hay que olvidar que la gamificación buscaría seleccionar al mejor candidato para el puesto de trabajo a cubrir y que no es un sustitutivo de otras pruebas o métodos más tradicionales como una entrevista, sino más bien una ayuda.

 Por otro lado, la gamificación también permite atraer a candidatos más jóvenes ya que las nuevas generaciones ya no se contentan solo con un puesto de trabajo y un salario, sino que también buscan una conexión con la empresa. La gamificación permitiría esto ya que se mostrarían empresas más creativas, innovadoras y con vista a futuro.

3º. Onboarding

El término Onboarding hace referencia a la incorporación de los nuevos trabajadores a la empresa donde adquieren las habilidades sociales y comportamientos característicos de la empresa, formando parte de la plantilla y la organización.

Es decir, el Onboarding supondría enseñar al nuevo trabajador sobre la cultura y valores empresariales.

Pues bien, la gamificación también puede resultar muy útil en este aspecto ya que facilita la comprensión de estos valores además de ser muy útil para la interacción del nuevo trabajdor con elresto de sus compañeros.

4º. Prevención de Riesgos Laborales 

 Por último, otra de las áreas en las que es común utilizar gamificación, es en la aplicación de las medidas en Prevención de Riesgos Laborales, ya que de esta manera se consigue que los trabajadores apliquen las medidas preventivas de la empresa sin verlas como un obstáculo o pérdida de tiempo a la hora de desarrollar su trabajo.

Al igual que en otras áreas, la gamificación en la Prevención de Riesgos Laborales supone una mejor comprensión del uso de medidas preventivas, aumenta la motivación, incrementa la participación de los trabajadores y en definitiva ayuda a crear un espacio de trabajo más seguro para los trabajadores.

 

Un ejemplo de gamificación en Prevención de Riesgos es Prisma, un juego que coloca al trabajador en situaciones de riesgo y donde se muestra cambios de ánimo del personaje del juego en base a las decisiones que tome el trabajador para solucionar esas situaciones de riesgo.

 

 NAWAIAM: Un ejemplo de Gamificación 

Tras explicar un poco en qué áreas se está aplicando la gamificación, no queremos terminar esta entrada sin hablar de NAWAIAM, una empresa especializada en la gamificación en el área de RRHH que hace uso de un juego donde ocurren desastre naturales a los que hay que enfrentarse, de tal manera que se puede evaluar a la persona de una manera más libre y menos estresante a la vez que ahorramos tiempo y costes.

 

Por otro lado, el juego permite analizar, mediante la recogida e interpretación de datos, cómo reaccionan los jugadores a estos desastres por lo que estaríamos hablando de un análisis de la persona donde se evitan sesgos que podrían surgir a la hora de realizar la selección de personal de forma más tradicional. Si bien cabe destacar que la intención del juego es ayudar a la empresas y no significaría que el juego pueda reemplazar en su totalidad a otras pruebas de selección que se han estado realizando, sino más bien ayudar a estas pruebas y destacar habilidades y competencias de los participantes.

Por tanto, se puede decir que NAWAIAM es una buena opción para las empresas ya que no sólo abarca la selección de personal sino también la evaluación interna de trabajadores.

 

Ejemplos de juegos para el área de RRHH: 

 

• Multipoly

 

 

 

Fuente: PWC: Multipoly next. https://multipoly.hu/

 

• La Poste

 

 

 Fuente: La Poste: FormaPoste ile de France. https://formaposte-iledefrance.fr/ 

 

• Prisma

  

 

 

Fuente: Prisma. https://beprisma.com/

 

• Deloitte

 

Fuente: Deloitte: Deloitte Leadership Academy. https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/behavioral-economics/gaming-away-leadership-gap-developing-leaders.html

Bibliografía 

[1]: Gallego, F.J. Molina, R. Llorens, F. (2014). Gamificar una propuesta docente. Diseñando experiencias positivas de aprendizaje. [XX Jornadas sobre la Enseñanza Universitaria de la Informática, Universidad de Alicante]. RUA: https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/39195/1/Gamificacio%CC%81n%20(definicio%CC%81n).pdf

 

[2]:  Grau, J. (2019). 9 ejemplos de gamificación y formación en la empresa con resultados en datos. Learning Park. https://learningpark.io/blog/8-ejemplos-de-gamificacion-y-formacion-en-la-empresa-con-resultados-en-datos/

[3]: Spring Professional. (2022). Gamificación en los procesos de selección. https://blogcandidatos.springspain.com/talent-management/gamificacion-en-los-procesos-de-seleccion/

[4]: Estébanez, B. (2020). 4 formas de aplicar la gamificación en Recursos Humanos. GBS Recursos Humanos. 4 formas de aplicar la gamificación en Recursos Humanos (gbsrecursoshumanos.com)

 

[5]: Castillejo, P. Gamificando la prevención de riesgos laborales. Asepeyo. https://www.asepeyo.es/blog/seguridad-laboral/gamificando-prevencion-riesgos-laborales/

 

[6]:Kishinchand, I. (2022). "Nawaiam es una herramienta libre de sesgos, inclusiva y que evalúa a las personas tal cual son". ElReferente. Nawaiam, empresa especializada en la gamificación de RRHH (elreferente.es)